سياسات الضمان؛ الاستبدال والاسترجاع

سياسات الضمان؛ الاستبدال والاسترجاع

عملاءنا الاعزاء نسعد بخدمتكم وبتلبية رغبتكم لإرجاع أو استبدال أي منتج/ خدمة. تخضع سياسة الضمان ؛ الاستبدال والاسترجاع للشروط والأحكام الموضحة ادناه. 

•للعميل الحق في الحصول على فاتورة عند شراء أي منتج/ خدمة 

•للعميل الحق في الحصول على قطع الغيار المستبدلة (القديمة) الا إذا كانت القطعة ضارة على البيئة

•يجب على العميل ان يعاين المنتج قبل استلامه ويتأكد من خُلوه من العيوب او الاجزاء المفقودة

•للعميل الحق بطلب تعويض عيني /مادي عن الاجزاء المفقودة او التالفة بعد استيفاء الشروط والاحكام

•استرجاع مبلغ الخدمة خلال 3 ايام عمل كحد اقصى من تاريخ الموافقة على الطلب

•للعميل الحق بالإسترجاع / الاستبدال او التبيلغ عن اي ملاحظات بالمنتج/ الخدمة خلال فترة الضمان

•يجب أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستبدلة بنفس حالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة ولم يتم فكها أو تشغيلها وبنفس الغلاف أو العلبة الخارجية وبحالتها الأصلية التي استلمت به من المعرض

الاجراءات 

•ابراز الفاتورة الاصلية للخدمة / المنتج

•زيارة فروعنا او التواصل بخدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة لطلب الاسترجاع او الاستفسار

•في حالة إرجاع مشتريات / خدمة يوجد خيارين اما إستبدالها بمواد/ خدمات أخرى بنفس القيمة أو إعادة المبلغ للعميل .

•اتسرداد الميلغ خلال 3 ايام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب

الشروط

•ألا يكون العطل بسبب سوء ُ استعمال المستهلك للمنتج، أو عدم التزامه بتعليماته، أو إهماله، أو تأثره بعمل تخريبي.

•التزام المستهلك بعمل الصيانة الدورية المطابقة لتوصيات ُ المنتج، وعدم الإهمال في إجرائها.

•ألا يكون العطل ناتجا عن الكوارث الطبيعية أو العوامل الخارجية أو الظروف القاهرة.

•الا يتجاوز العميل فترة الضمان الموضحة في سياسات الضمان والاسترجاع

•مدة الضمان لقطع الغيار (3 ايام) من تاريخ الفاتورة شامل ايام العطل

•القطع الالكترونية غير خاضعة للضمان

•مدة الضمان لخدمات الصيانة (30 يوم) من تاريخ الفاتورة